Politique d’expédition

Politique d’expédition – Sac Cabine France

Chez Sac Cabine France, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison fiable, suivie et gratuite, afin que vous receviez votre commande dans les meilleures conditions.

1) Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Europe

  • DOM-TOM

Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que la livraison n’est pas disponible pour cette destination.

2) Frais de livraison

Bonne nouvelle : la livraison est 100% gratuite, sans minimum d’achat.

  • Livraison standard : offerte

  • Frais de suivi : inclus

3) Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous :

  • 24 à 48 heures ouvrées

Ce délai correspond au temps nécessaire pour traiter la commande, vérifier les informations, préparer le colis et l’envoyer au transporteur.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

4) Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande est livrée en moyenne sous :

  • 9 à 12 jours ouvrés

Les délais peuvent légèrement varier selon la destination (Europe/DOM-TOM), les périodes de forte demande ou des circonstances exceptionnelles (douanes, météo, grèves, etc.).

5) Origine d’expédition

Nos produits sont expédiés depuis :

  • la Chine

Cela nous permet de proposer des produits innovants et des prix compétitifs tout en conservant une livraison gratuite.

6) Suivi de commande (tracking)

Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi.

Dès l’expédition :

  • vous recevez un email de confirmation avec votre lien de suivi

  • vous pouvez suivre votre colis à chaque étape jusqu’à la livraison

Il est possible que le suivi mette 24 à 72h à s’actualiser après expédition.

7) Adresse de livraison – informations importantes

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées au moment de la commande.

Merci de vérifier attentivement :

  • nom/prénom

  • adresse complète

  • code postal

  • ville

  • numéro d’appartement / bâtiment (si nécessaire)

  • numéro de téléphone (recommandé)

8) Colis non livré (adresse incorrecte / absence)

Si un colis n’est pas livré pour l’une des raisons suivantes :

  • adresse incorrecte ou incomplète

  • absence lors de la livraison

  • non-récupération en point relais / bureau de poste

  • refus du colis

Alors :

  • un renvoi est possible

  • les frais de renvoi sont à la charge du client

Aucun remboursement ne pourra être effectué si l’erreur provient des informations de livraison fournies par le client.

9) Retards de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, certains retards peuvent survenir (transport, douanes, événements externes).

Si votre commande dépasse les délais annoncés, contactez-nous :
nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e).

10) Colis perdu

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur, nous proposons une solution rapide :

  • remboursement intégral ou renvoi du produit (selon votre préférence)

Une enquête transporteur peut être nécessaire avant validation de la perte du colis.

11) Précommandes

Nous ne proposons pas de précommandes actuellement.
Tous les produits disponibles sur le site sont expédiables.

12) Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, notre service client est disponible :

📩 Email : contact@sac-cabine-france.com
⏱️ Réponse sous 24 à 48h ouvrées